Assistance à distance

Cette application permet à votre dépanneur de voir votre écran et de vous aider.

1. Ouvrez le fichier téléchargé et acceptez l'installation.
2. Votre dépanneur vous envoie un second lien : ouvrez-le, appuyez sur « Copier la configuration », puis dans RustDesk → Paramètres → Serveur ID/relais → icône presse-papier → Valider. Vous n'avez rien à taper.
3. Partage d'écran → Démarrer le service, puis acceptez les autorisations.
4. Communiquez-lui l'ID et le mot de passe affichés.

Si l'interrupteur « Contrôle de la saisie » reste grisé : appui long sur l'icône de l'application → Infos sur l'appli → autoriser les paramètres restreints.

Ne donnez jamais votre ID et votre mot de passe à quelqu'un qui vous appelle sans que vous l'ayez sollicité. Empreintes des fichiers.